Retargeting kan være en lønnsom kanal fordi du annonserer mot personer som allerede kjenner deg. Likevel er det mange som bruker retargeting feil. De viser samme annonse til alle, uansett om personen bare har vært innom forsiden eller nesten gjennomført et kjøp.
Segmentering er nøkkelen
En bruker som har lest en bloggpost trenger et annet budskap enn en som har sett på en tjenesteside eller lagt et produkt i handlekurven. Derfor bør du dele opp målgruppen etter atferd og bruke forskjellig kommunikasjon i hvert steg.
Eksempel på segmenter:
- Besøkende på innholdsartikler
- Besøkende på tjenestesider
- Brukere som har startet, men ikke sendt inn skjema
- Brukere som har lagt i handlekurv uten å kjøpe
Budskapet må matche modenheten
Hvis personen bare så vidt kjenner deg, kan det være bedre å bygge trygghet enn å presse på med et direkte salg. Har personen derimot vært inne på en konkret tjenesteside flere ganger, kan det være riktig med et tydeligere tilbud eller en konkret CTA.
Frekvens og irritasjon
For høy frekvens gir fort motsatt effekt. Retargeting skal minne, ikke mase. Hvis brukeren føler seg jaget, svekker du merkevaren og gjør klikkene dyrere over tid. Derfor bør du jobbe bevisst med frekvens, varighet og kreativ variasjon.
Bruk retargeting til å fjerne tvil
De beste retargeting-annonsene prøver ikke bare å “få brukeren tilbake”. De svarer på den tvilen som stoppet konverteringen. Det kan være pris, tid, tillit, prosess eller risiko. Når du forstår hva som holder brukeren tilbake, blir budskapet mye sterkere.
Oppsummering
Retargeting fungerer best når du slutter å behandle alle besøkende likt. Segmenter målgruppene, tilpass budskapet etter intensjon og bruk annonsene til å redusere friksjon. Da blir retargeting en kanal som støtter konvertering, i stedet for bare å brenne budsjett på repetisjon.
